Öka kundlönsamheten med bättre insyn i servicekostnaderna
Vissa kunder kräver mer service, andra mindre. Några kunder placerar många små ordrar och gör många förändringar. Andra har bättre planering, placerar större ordrar och ändrar sig sällan.
Kostnaden för att hantera kunder har alltid och kommer alltid att variera, även om inte den traditionell finansiell bokföringen och kalkyeringen kan påvisa detta.
Om två kunder köper samma mix av produkter och tjänster till samma pris, visar den traditionella redovisningen att de båda är lika lönsamma. I själva verket kan den ena kunden vara betydligt mer lönsam och den andra.
Hur påverkas ditt företags lönsamhet när beslut fattas på information som inte är tillräckligt exakt?
Genom att använda Prodacapo ABM och aktivitetsbaserad kalkylering/styrning kan du prissätta samtliga aktiviteter som din organisation utför för att betjäna individuella kunder och marknadssegment eller för att ge support på specifika produkter och distributionskanaler.
Detta förser dig med mer exakt information om kostnader och lönsamhet per kund. Och, ännu viktigare, det förser dig med information om de bakomliggande orsakerna till kostnaderna, vilket gör det möjligt att reducera kostnader och öka lönsamheten.
Läs mer om hur Prodacapo ABM kan hjälpa dig att skapa lättförståeliga och verksamhetsförankrade kalkyler som ger vägledning till lönsamhetsförbättring.
Vill du veta mer?
|
